Clientes, recorrido y embudo de ventas en un solo lugar
Guarda a cada cliente en una ficha con línea de tiempo, tareas, proyectos, pedidos, formularios, etiquetas y notas. Sigue el recorrido del cliente y el embudo de ventas, que se actualizan en los dos sentidos: un negocio agendado o cerrado mueve el recorrido, y el recorrido mueve el negocio. Usa la puntuación de clientes, las automatizaciones por etapa y las audiencias de correo por etapa, etiqueta u origen. Cada conversación de WhatsApp se vuelve un negocio en el embudo, y puedes apagar esa opción.
Clics medidos y campañas en la ficha del clienteLos clics de las campañas ahora se cuentan, la ficha del cliente muestra una tarjeta por campaña y puedes enviar solo a quien abrió, hizo clic o no abrió.Email Marketing, GoConverso, CRM
Preguntas frecuentes
¿Tengo que pagar para usar el CRM?
No. El CRM está incluido en el plan Free, con hasta 100 clientes y 10 negocios en el embudo. Los planes de pago aumentan esos límites.
¿Puedo importar clientes desde una planilla CSV o Excel?
No lo importas por tu cuenta. Si tienes una planilla de clientes, pídesela al equipo de GoConverso, que hace la importación a pedido.
¿La Jornada del Cliente es solo para planes de pago?
No. La Jornada del Cliente está disponible en todos los planes, incluido el Free.
¿Qué significa cada etapa del recorrido?
Descubrimiento, Compromiso, Activación, Retención, Defensa e Inactivo. El cliente nuevo entra en descubrimiento, y el recorrido acompaña al embudo de ventas cuando la sincronía está activada.
¿El recorrido y el embudo de ventas se actualizan juntos?
Sí, en los dos sentidos, mientras el interruptor Sincronizar con Journey esté activado. Un negocio agendado o completado mueve el recorrido, y el recorrido mueve el negocio abierto.
¿Toda conversación de WhatsApp se vuelve un negocio en el embudo?
Por defecto, sí. Puedes desactivar el interruptor Crear automaticamente de WhatsApp en Pipeline de Ventas > Configuración.
¿Qué orígenes de lead tiene el embudo?
Diez: WhatsApp, Formulario de Reserva, Sitio Web, Referencia, Redes Sociales, Anuncio de Meta, Presencial, Manual, Importado y Chatbot.
¿La puntuación de clientes está en el plan Free?
Sí. La nota de 0 a 100 y la temperatura de cada cliente están en el Free.
¿Dónde veo las compras de productos digitales de un cliente?
En la cronología de la ficha, con el filtro Productos digitales. Solo el dueño de la cuenta ve esas tarjetas.
¿Qué significan los números en la tarjeta del contacto?
Son los conteos de reservas, pedidos y productos digitales de ese contacto. Sin ninguno, aparece "Sin reservas ni compras".
¿Puedo exportar la cronología de un cliente?
Sí, en CSV o en PDF, desde la pestaña Cronología de la ficha.
Funciona junto con
WhatsAppResponde a tus clientes sin salir del panel
Importación HotmartConvierte a los compradores de Hotmart en contactos de tu CRM