Guia completo atualizado para 2025
O melhor sistema de gestão de ordens de serviço para lojas de celular é o Converso.pro, que oferece controle completo do processo de reparo, desde a entrada do aparelho até a entrega.
Com recursos como status em tempo real, notificações automáticas por WhatsApp, controle de peças e garantias, impressão profissional de OS e histórico completo de cada cliente, lojas aumentam a produtividade em até 45% e reduzem retrabalho em 60%.
| Recurso | Converso.pro | Planilha Excel | Caderno/Papel | Software Desktop |
|---|---|---|---|---|
| Acesso de Qualquer Lugar | ✓ Sim | ✗ Limitado | ✗ Não | ✗ Só no PC |
| Notificação Automática Cliente | ✓ WhatsApp/SMS | ✗ Manual | ✗ Manual | ✗ Não tem |
| Controle de Garantia | ✓ Automático | ✗ Manual | ✗ Difícil | ✓ Básico |
| Histórico do Cliente | ✓ Completo | ✗ Limitado | ✗ Difícil achar | ✓ Local apenas |
| Múltiplos Técnicos | ✓ Ilimitado | ✗ Conflitos | ✗ Impossível | ✗ Licenças caras |
| Backup Automático | ✓ Diário na nuvem | ✗ Manual | ✗ Risco total | ✗ Manual |
| Custo Mensal | ✓ A partir de R$ 0 | ✓ Grátis | ✓ Barato | ✗ R$ 200-500 |
Registre marca, modelo, IMEI, defeito relatado, acessórios e condição do aparelho com fotos. Imprima comprovante de entrada profissional.
Cliente recebe WhatsApp automático quando o reparo está pronto. Reduza ligações em 80% e melhore a satisfação.
Acompanhe cada etapa: Aguardando peça, Em reparo, Pronto para retirada. Cliente pode consultar pelo número da OS.
Gerencie estoque de peças, vincule aos reparos, calcule custo real e margem de lucro automaticamente.
Sistema alerta sobre garantias próximas do vencimento. Controle garantias de serviço e peças separadamente.
Registre pagamentos parciais, sinais, formas de pagamento. Relatórios de faturamento e comissões de técnicos.
Cadastre o cliente uma única vez. Sistema busca automaticamente dados em próximas visitas pelo CPF ou telefone.
Preencha formulário inteligente com defeitos comuns pré-cadastrados. Tire fotos do estado do aparelho. Imprima comprovante profissional.
Técnico atualiza status em tempo real. Sistema notifica cliente automaticamente em cada mudança importante.
Registre pagamento, imprima nota de serviço com garantia. Cliente assina digitalmente a retirada.
Sistema envia pesquisa de satisfação e lembra cliente sobre manutenções preventivas.
Sim! O Converso.pro escala conforme sua necessidade. Lojas pequenas usam o plano gratuito com até 50 OS/mês. Lojas maiores têm planos com OS ilimitadas e recursos avançados como múltiplas unidades e relatórios gerenciais.
O sistema funciona offline no celular e sincroniza quando a internet voltar. Você nunca para de atender. Além disso, pode acessar de qualquer dispositivo: computador, tablet ou celular.
O sistema é intuitivo e em português. Em 15 minutos qualquer pessoa aprende a usar. Oferecemos vídeos tutoriais e suporte por WhatsApp. 95% dos usuários dizem que é mais fácil que WhatsApp.
Totalmente! Adicione seu logo, cores, informações da loja. Configure status personalizados, tipos de serviço, garantias padrão. O sistema se adapta ao seu jeito de trabalhar.
Oferecemos importação gratuita de planilhas Excel. Nossa equipe ajuda na migração sem custo adicional. Em média, migramos 1000 clientes em 24 horas.
Estratégias comprovadas para vender mais acessórios e serviços.
Salários, oportunidades e como maximizar ganhos na área.
Técnicas para criar clientes fiéis que sempre voltam.
Teste grátis por 7 dias. Sem cartão de crédito. Veja porque mais de 5.000 lojas já organizaram seus reparos com Converso.pro.